imágenes falsas McDonald's es una de las corporaciones más grandes del planeta. Ellos hacen más de $ 20 mil millones al año en ingresos , que es más que algunos países. Y emplean más de un millón de personas alrededor del mundo; casi el doble de toda la población de Luxemburgo. Con todo, es probable que cambien más hamburguesas en cada momento que pasa de lo que la mayoría de la gente puede imaginar. No son solo un restaurante, sino un fenómeno cultural y una institución global con un poder de marca con el que sus competidores solo podrían soñar.
Pero la historia de McDonald's no está limpia. De hecho, la historia de la empresa no es solo de éxito, sino de casos judiciales prolongados, controversias nutricionales, mentiras descaradas, atrocidades laborales y desastres de relaciones públicas. Ninguna empresa tan grande como McDonald's puede sobrevivir por mucho tiempo sin provocar un escándalo, y estos son algunos de los peores que han manchado el nombre de la empresa.
David contra Goliat
imágenes falsas En 1986, una organización ambientalista conocido como London Greenpeace Group (que no son parientes de aquellos en los que probablemente estás pensando) comenzaron a distribuir folletos titulados '¿Qué le pasa a McDonald's? Todo lo que no quieren que sepas', en los que acusaban a la compañía de toda una letanía de delitos contra naturaleza, incluida la deforestación, la basura y el maltrato de animales y trabajadores. El caso por difamación que siguió, presentado por McDonald's contra cinco de los miembros de London Greenpeace, fue nada menos que épico.
Dos de los acusados: Helen Steel y David Morris; un trabajador de bar a tiempo parcial y un cartero desempleado, acudieron a los tribunales para probar sus acusaciones contra la empresa. McDonald's utilizó un equipo de abogados para sofocar los reclamos en su contra, mientras que Steel y Morris se representaron a sí mismos. El juicio duró años y resultó en el fallo de la corte británica de que McDonald's no era el culpable de la deforestación masiva o el hambre, sino que tenía la culpa de fingir que su comida era nutritiva y había ayudado conscientemente a deprimir los salarios en la industria alimentaria. A Morris y Steel se les ordenó pagar £ 60,000 en daños después del caso, aunque luego se redujo a £ 40,000, y McDonald's, que gastó más de £ 10 millones en sus gastos legales, nunca ha intentado cobrar.
Gracias a un largo proceso de apelaciones, el intercambio entre London Greenpeace y McDonald's duró años, pero, desde el primer día, la noción de McDonald's Corporation luchando contra dos trabajadores en apuros demostró ser un problema para la imagen de la empresa.
Café caliente
imágenes falsas Liebeck v. McDonald's bien podría ser uno de los casos judiciales más infames de Estados Unidos. La historia en sí es bien conocida: en 1992, una mujer llamada Stella Liebeck sufrió quemaduras graves después de derramarse una taza de café que había comprado en McDonalds. Ella entonces emitió una demanda contra la empresa por ello. El caso en sí se convirtió en un ejemplo legendario de la 'demanda frívola' y ayudó a crear una narrativa en la que parecía que los ciudadanos estadounidenses estaban presentando demandas contra las empresas (y entre ellos) por razones estúpidas.
La verdad, sin embargo, es un poco diferente. En primer lugar, Liebeck sufrió quemaduras de tercer grado en el 16 por ciento de su cuerpo, lo que requirió su hospitalización durante ocho días para injertos de piel y otros tratamientos. McDonald's le ofreció $ 800 por su problema y, cuando ella se negó, el caso judicial resultante reveló que McDonald's había estado recibiendo quejas sobre el calor extremo de su café (30 a 40 grados más caliente que el servido por otras compañías) y que 700 personas, incluidos los niños, había sido quemado antes. Aparentemente, McDonald's había decidido que se trataba de casos insignificantes cuando vendían miles de millones de tazas de café cada año. Liebeck recibió $ 200,000 en daños compensatorios, reducidos a $ 160,000 porque se consideró que ella era el 20 por ciento responsable del incidente. También recibió $ 2.7 millones en daños punitivos, que luego se redujeron a $ 480,000. Finalmente, Liebeck y McDonald's se conformaron con una cantidad no revelada. Los medios, desafortunadamente, tuvieron un día de campo y, con alegría, pintaron a Liebeck como el villano de la historia.
De gran tamaño
imágenes falsas Super Size Me fue una película que, posiblemente, cambió el mundo. Producido y protagonizado por Morgan Spurlock, el documental vio a Spurlock comer nada más que comida de McDonald's durante todo un mes, registrando los resultados en su cuerpo y mente todo el tiempo. Aumentó 18 libras, sufrió un aumento del colesterol, se deprimió y, en general, terminó pareciéndose un poco a Grimace. El estreno de la película fue una especie de desastre para la percepción pública de McDonald's: abrió un tema de conversación que retrataba a la empresa como una fuerza específicamente negativa en la sociedad.
Poco después del lanzamiento de Super Size Me , la opción de gran tamaño era eliminó el menú en McDonald's . Aunque la compañía ha negado cualquier vínculo entre la película y su decisión de hacer eso, es poco probable que el momento haya sido una coincidencia. Desde entonces, los restaurantes de comida rápida como McDonald's han hecho un esfuerzo por parecer más saludables y nutritivos, mientras que la cultura gastronómica de Estados Unidos ha experimentado un cambio hacia una alimentación limpia y saludable, para bien o para mal.
La debacle del racismo en Virginia
imágenes falsas En 2015, diez ex empleados de McDonald's en Virginia presentó una demanda de derechos civiles contra la empresa, acusándola de racismo. Según los empleados, fueron despedidos después de que los supervisores sugirieran que había 'demasiadas personas negras en la tienda'. En un solo día de mayo de 2014, 15 empleados afroamericanos habían sido despedidos, mientras que esos mismos supervisores habían contratado a varios empleados blancos solo unos meses antes.
Las condiciones en las tres ubicaciones de la franquicia, propiedad de Michael Simon, fueron igualmente impactantes. Una demandante, Katrina Stanfield, dijo al tribunal que había sido acosada con regularidad, y los supervisores afirmaron que 'aquí está demasiado oscuro'. La apelación discriminatoria de Stanfield a los altos mandos de McDonald's fue ignorada después de su despido. Si bien la naturaleza de la franquicia significa que McDonald's no es estrictamente culpable del incidente, el abogado de los demandantes, Paul Smith, criticó a la empresa por no hacer más para proteger a sus trabajadores. Y aunque es poco probable que el escándalo haya afectado demasiado a las ventas, una petición en línea que pide el pago de daños y perjuicios a los trabajadores alcanzó casi 40.000 firmas .
Papas fritas con grasa de res
imágenes falsas En 2001, McDonald's estaba llevado a la corte para pelear una demanda de $ 100 millones después de admitir que sus restaurantes habían estado friendo sus papas fritas en grasa de res . Aunque esto pueda parecer lo suficientemente inocuo, el hecho de que McDonald's no haya hecho nada para disuadir la percepción de que sus papas fritas eran vegetarianas no fue exactamente bien recibido por el público. Si bien la compañía había insistido en que solo se usaba aceite vegetal en el proceso, la verdad era que se usaba grasa de res en sus plantas de producción de alimentos antes de que se congelaran las papas fritas (aunque ese ingrediente figuraba como 'saborizante natural' en la información nutricional) y luego re-frito en cada restaurante en aceite vegetal.
McDonald's se disculpó de inmediato, dejando abierta una demanda del abogado Harish Bharti. Le siguieron varios grupos judíos y musulmanes, ya que el uso de grasa de res no es kosher ni halal. McDonald's terminó pagando millones de dólares a los grupos ofendidos, pero todavía usa grasa de res para producir sus papas fritas en los EE. UU.
Todo el asunto del limo rosa
imágenes falsas En realidad, nadie va a McDonald's para disfrutar de la alta cocina o la buena comida, pero la mayoría de los clientes esperan que su comida esté hecha con algo, bueno, algo de dignidad al menos. Quizás por eso la gente estaba tan consternada cuando sucedió todo el asunto de la baba rosa, allá por 2012. Fue ABC quien publicó esa historia en particular, mostrando imágenes de video de la baba teñida de rosa producida en una planta de procesamiento de alimentos y revelando que esto 'carne magra de textura fina' estuvo presente en toda la industria de la comida rápida, incluido McDonald's.
McDonald's (así como varias otras empresas) se comprometieron a no volver a utilizar LFTB (aunque vale la pena señalar que la FDA lo declaró totalmente seguro ) y la industria se vino abajo. Se cerraron tres plantas, se perdieron cientos de puestos de trabajo y la empresa que había estado produciendo las cosas para McDonald's perdió 1.900 millones de dólares en negocios. Sin embargo, solo dos años después, las ventas habían comenzado a recuperarse, y en 2017 ABC resolvió una demanda por difamación nivelado por el productor de LFTB después de un largo juicio con jurado.
Gran problema en la pequeña China
imágenes falsas Los escándalos de McDonald's no se limitan solo a Estados Unidos, por supuesto, y la compañía no permitirá que algo tan insignificante como una frontera nacional o dos se interponga en el camino de un buen desastre de relaciones públicas. Fueron los chinos quienes se enteraron de esto en 2014, cuando se reveló que McDonald's había sido sirviendo carne contaminada en sus restaurantes de todo el país. Una película secreta mostraba a los trabajadores de una planta procesadora de alimentos manipulando alimentos con las manos desnudas, reempacando los alimentos caducados y devolviendo la carne que se había caído al suelo en su maquinaria.
Las ventas se desplomaron en las sucursales de McDonald's en China, y la compañía respondió primero mintiendo sobre el uso de productos fabricados por la planta y luego negándose a romper los lazos con OSI Group, con sede en EE. UU., Propietario de la planta de procesamiento. Se eliminaron del menú varios artículos, incluidos nuggets de pollo, filetes de pollo y una variedad de productos vegetales. El escándalo llegó incluso a lugares tan lejanos como Hong Kong y Japón, donde las ventas se vieron afectadas de manera similar.
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La estafa del Monopoly
imágenes falsas La vinculación del Monopolio de McDonald's es uno de los esquemas de marketing más reconocidos y exitosos de la compañía. Lanzado por primera vez en 1987 , el juego era simple: recolectas piezas del tablero pidiendo comidas en McDonald's y, si obtienes suficientes de las correctas, puedes ganar premios, incluido un pago potencial de $ 1 millón. Es una gran idea, y debe haberle hecho ganar a la compañía incontables millones de dólares. Es una pena que alguien lo haya amañado.
Un ex policía llamado Jerry Jacobson Sucedió que trabajaba en la empresa que imprimía las piezas del juego. Se le ocurrió la idea de proporcionar a la gente a escondidas piezas ganadoras a cambio de una parte de sus premios. Se salió con la suya durante 12 años completos, defraudando a McDonald's por $ 24 millones en el proceso. No se culpó a la compañía por la estafa de Jacobson, pero después de que la verdad salió a la luz gracias a una pista del FBI, regaló $ 10 millones a 55 clientes al azar como una forma de salvar las apariencias. Después de que se presentó una demanda en su contra, acordaron dar otros $ 15 millones al azar a 15 clientes, y se vieron obligados a hacerlo en silencio, para no aumentar las ventas. Eso significa que McDonald's terminó perdiendo una gran cantidad de dinero gracias a la estafa y no recibió ninguna buena voluntad por devolver el dinero. El hecho de que están haciendo una película sobre todo el lío tampoco es probable que ayude mucho a las cosas.
Hora cero
imágenes falsas No es difícil presentar un argumento sólido de que los contratos de cero horas (básicamente una forma de contrato de trabajo en el que no se garantizan turnos pero tampoco están obligados a trabajar) son una forma bastante fácil para que las grandes corporaciones exploten a los trabajadores jóvenes. Como resultado, las empresas que los utilizan a menudo se encuentran en el extremo receptor de una gran cantidad de críticas.
En 2014, se reveló que una franquicia de McDonald's en Pensilvania había estado cometiendo una letanía de abusos. contra los trabajadores 'invitados' de cero horas que había comenzado a trabajar para la corporación en un programa de trabajo de cambio de divisas. Estos empleados, muchos de los cuales eran estudiantes, fueron sometidos a turnos de 25 horas sin pago de horas extras y amenazas por parte del propietario de la franquicia, quien también actuaba como propietario y les proporcionaba una vivienda inadecuada en su sótano. Finalmente, los trabajadores se declararon en huelga, a pesar de la insistencia del franquiciado de que no había hecho nada malo, y llamó la atención y el apoyo tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Una demanda presentada en su contra finalmente resultó en tener que pagar cientos de miles de dólares en daños y pagos atrasados a 291 trabajadores.
La lucha por los 15
imágenes falsas Quizás como era de esperar, la huelga de Pensilvania no fue exactamente el único ejemplo de abusos laborales cometidos por McDonald's a lo largo de su historia. Nuevamente en 2014, los trabajadores de McDonald's en todo el mundo se unió a la línea de piquete en protesta por los bajos salarios de la empresa. Apodado 'Fight for 15', después del salario por hora que intentaban ganar, se produjeron huelgas en 150 ciudades de Estados Unidos y 33 países de todo el mundo.
De acuerdo a El guardián , los huelguistas de Brasil lucharon contra el 'robo de salarios, el salario mínimo y el maltrato a las trabajadoras embarazadas'. En Japón, buscaron un salario por hora más alto. En Corea del Sur, los trabajadores protestaron contra los bajos salarios, las largas jornadas y la falta de estabilidad en su empleo. Las huelgas representaron una forma de solidaridad masiva entre los trabajadores de bajo nivel de todo el planeta, algo que rara vez se ha visto en la historia de la acción industrial. Y cada uno de ellos estaba unido por un único enemigo común: McDonald's. No fue un buen look.
