Imágenes épicas / Getty Pregúntele a cualquier nativo de Texas cuál es su hamburguesa favorita, y diez de cada diez (o al menos nueve) dirán Whataburger . Incluso hacer una pregunta así podría verse como una pérdida de aliento, ya que solo puede haber una respuesta correcta en el estado de Texas. Al menos ese es el mensaje proyectado por la rabiosa base de fans de Whataburger. Claro, otras cadenas como Dentro y fuera y Chick-fil-A tienen clientes devotos, pero la relación entre Texas y Whataburger parece estar en otro nivel.
Lo que los fanáticos de la cadena de hamburguesas podrían sorprenderse al descubrir es que si bien las papas fritas de Whataburger pueden ser doradas, su reputación no lo es. Así es, Whataburger tiene algunos secretos al acecho detrás de esa gran W naranja y blanca que preferirían que los fanáticos olvidaran o nunca aprendieran. Proceda con precaución porque lo que está a punto de aprender puede cambiar cómo se siente acerca de un ¿Que se derrite la hamburguesa? ¡para siempre! (O no. Después de todo, es solo comida rápida).
Whataburger ya no es propiedad exclusiva de Texas
Facebook En junio de 2019, uno de los suyos lanzó una bomba sobre la buena gente de Texas. No una bomba literal, por supuesto, sino una emocional que tenía un aguijón más devastador que la peor acidez estomacal de hamburguesa con queso jalapeño imaginable. Whataburger fue vendido - ¡a Chicago!
Los New York Times informó que la empresa de inversión BDT Capital Partners, con sede en Chicago, había adquirido una participación mayoritaria del negocio de hamburguesas de propiedad familiar. Tanto BDT como Whataburger aseguraron a los clientes que la 'receta del éxito' de la cadena no cambiaría. A pesar de que la compañía le dijo a los fanáticos en Twitter: 'Texas, no queremos que se enoje ...', la gente estaba bastante molesta por el asunto.
Publicaciones de Texas como El San Antonio Express-News y Texas Mensual Lamentó la noticia, mientras que un popular abogado defensor criminal declaró: 'Quite sus manos de nuestras hamburguesas'. La estrella de los Houston Texans, J.J. Watt incluso suplicó a los fanáticos que se unieran y contribuyan para comprar de nuevo la marca. El hecho es que, por mucho que a Texas le gustaría creer que Whataburger es 100 por ciento Texas de principio a fin, ahora hay una parte sustancial de eso. 1,200 miles fuera.
La salsa de whataburger ha puesto a la empresa en problemas
Facebook Son las hamburguesas en Whataburger las que hacen que los fanáticos regresen, pero fue la salsa de la cadena lo que los metió en algunos problemas legales. Las empresas de comida rápida siempre intentan cumplir la promesa de comida fresca y caliente, pero surgen problemas cuando esa comida está demasiado caliente y provoca quemaduras. McDonald's se encontró en la corte con un Demanda de $ 3 millones en los años 90 después de que el café caliente quemara a un cliente, y en 2018, Whataburger estaba en el banquillo.
De acuerdo a Las noticias matutinas de Dallas , la hija de cinco años de un cliente sufrió una quemadura grave después de que la salsa 'hirviente' del restaurante se derramara sobre las piernas de la niña. La demanda alegó que las quemaduras de segundo grado de la niña se debieron a que los empleados descuidados no habían sido capacitados adecuadamente sobre los riesgos de derrame de servir salsa picante a un niño.
Si todo esto les suena vagamente familiar a los fanáticos de Whataburger, es porque exactamente lo mismo le sucedió a un niño de siete años en 2010. En esa demanda, Whataburger salió de la corte y fue no se hace responsable . Sin embargo, el caso de 2018 no parece haberse resuelto todavía. Teniendo en cuenta que esto ha sucedido dos veces, Whataburger podría no tener tanta suerte la segunda vez.
La carne de vaca de Whataburger está llena de antibióticos
Facebook Incluso si la carne de vaca de Whataburger es fresca y nunca congelada, no está ganando demasiados elogios cuando se trata de antibióticos. El Grupo de Investigación de Interés Público de EE. UU. largo resumen en 2018 de lo bien cadenas de hamburguesas de comida rápida anotó cuando se trataba de antibióticos en su carne, y Whataburger fracasó a lo grande.
¿McDonalds todavía vende envolturas de bocadillos?
La carne de vaca de Whataburger recibió una gran 'F' en el informe, aunque no fue la única. A la cadena de hamburguesas de Texas le fue tan mal como a otros favoritos populares como Cinco chicos , Carl's Jr y McDonald's. El informe continuó detallando cómo Whataburger y otras cadenas de comida rápida que usaban carne de res que contiene altos niveles de antibióticos podrían resultar en la propagación de enfermedades resistentes a los medicamentos (a través de Diario de negocios de San Antonio ). Whataburger no comentó públicamente sobre el informe.
Si bien a nadie le gusta que Debbie Downer los regañe por sus elecciones de hamburguesas. Quizás optar por una hamburguesa que posiblemente no contribuya a una pandemia mundial, porque son las peores, no sería tan malo.
El servicio al cliente de Whataburger ha aparecido en los titulares ... por razones equivocadas
En general, Whataburger lo hace bastante bien cuando se trata de servicio al cliente y tiene un sólido 4,3 sobre 5. 140.000 opiniones en Facebook. Eso ciertamente no está nada mal. El problema, sin embargo, es que algunas de sus críticas negativas han sido bastante malas, y no estamos hablando solo de algunos clientes en Yelp que también tuvieron un servicio lento.
En 2019, se informó que un cliente que visitó Whataburger en Baytown, Texas, afirmó haber encontrado un trozo de barro en su hamburguesa (puaj). Según los informes, Yesenia Sánchez pidió un intercambio de pan con su sándwich y descubrió el ingrediente recién agregado en su sándwich de pollo. Whataburger se acercó a Sánchez con una disculpa y comida gratis, pero no dijo si aceptó o no o dijo 'gracias pero no gracias'.
La cadena de hamburguesas también apareció en los titulares con respecto al trato de dos policías. El jefe de policía Jay Burch escribió en Facebook (vía Fox News ) que, según informes, dos de sus oficiales fueron maldecidos por un empleado y se les negó el servicio, mientras que el gerente excusó el comportamiento con la respuesta de: 'No me meto en política'. Como habrás adivinado, el empleado fue despedido y la oficina corporativa de Whataburger dijo que tenía planes de 'arreglar esto' con la policía local. Quizás sea necesario un par de horas adicionales de capacitación en servicio al cliente.
Un video de roedor frito de Whataburger se volvió viral
Muy bien, este puede no ser técnicamente un secreto, después de todo, se volvió viral, pero ciertamente es algo que Whataburger preferiría que la gente se olvidara. Whataburger le encanta promover es carne fresca, nunca congelada, pero no importa cuán fresca sea la comida, todo sale por la ventana cuando un roedor anda suelto en la cocina. Desafortunadamente para Whataburger, eso es exactamente lo que sucedió en un restaurante en 2019 y, para empeorar las cosas, todo fue grabado en video.
El cliente Brushawn Lewis estaba en el restaurante cuando capturó a un roedor corriendo por el mostrador antes de terminar con todo y lanzarse a la freidora (a través de Newsweek ). Lewis narró el video diciendo: 'Estoy en Whataburger en Bastrop, TX. ¡Es una maldita rata a la intemperie! ¡Pero sí se frió!
No hace falta decir que no fue un PR especialmente bueno, y el video fue visto millones de veces. Los clientes en el restaurante se asustaron y se pudo escuchar a una mujer en el video gritando: '¿Nos cobran por rata frita?' Poco después de que el video fuera publicado en Facebook, numerosos medios de comunicación recogió el historia , y la tienda tuvo que cerrarse y desinfectarse.
Se presentó una demanda por homicidio culposo contra Whataburger
En la página de carreras de Whataburger's sitio web , la empresa dice que 'se cuidan unos a otros'. Si bien eso es probablemente cierto en su mayor parte, tal vez deberían poner un asterisco allí con una nota al pie que dice: 'las ubicaciones pueden variar'. Si eso suena un poco crítico, permítanos arrojar algo de luz sobre la historia del ex empleado Glen Alan Shorey.
A principios de 2020, la familia de Shorey presentó una demanda por homicidio culposo contra Whataburger después de que el empleado cayera gravemente enfermo en el trabajo. Shorey tenía solo 37 años en 2018 cuando comenzó a tener dolores en el pecho mientras trabajaba en un Whataburger de Alamo City, y sus supervisores le dijeron que se sentara en el vestíbulo (a través de San Antonio Express-Noticias ). Obviamente, no se espera que los empleados de Whataburger tengan ningún tipo de capacitación médica, pero la demanda alega que nadie revisó a Shorey durante cuatro horas. Fue solo después de que su corazón dejó de latir que alguien finalmente intervino y pidió ayuda.
El empleado murió cuatro días después y la familia presentó una demanda por más de $ 1 millón a la cadena de hamburguesas, alegando que la empresa no 'respondió de manera adecuada'. A septiembre de 2020, la demanda aún está pendiente.
Whataburger ha contratado un poco de seguridad
Desafortunadamente, el caso de Glen Alan Shorey no es la única vez que Whataburger ha estado involucrado en una demanda por homicidio culposo. En 2017, se entabló una demanda contra la empresa. resultante de un asesinato en uno de sus restaurantes. El crimen ocurrió en un Whataburger de Nuevo México cuando un camión se detuvo en el drive-thru y sus ocupantes se volvieron beligerantes con un empleado. Fue entonces cuando el empleado de Whataburger le dijo al guardia de seguridad, que había sido contratado por el restaurante, que 'se ocupara' de ello. Uh oh, no está bien.
En lugar de irse a otro lugar de comida rápida para satisfacer su dosis de hamburguesas, uno de los pasajeros del camión se bajó y el guardia de seguridad le disparó. El hombre, que iba desarmado, murió unas semanas después a consecuencia de sus heridas. Tanto Whataburger como la empresa de seguridad que contrató, No Stone Unturned Security, fueron nombrado en la demanda , que afirmó que el guardia contratado no tenía certificación legal para portar un arma.
Un empleado de Whataburger fue despedido por una máscara de Black Lives Matter
Cada vez más empresas adoptan una postura sobre cuestiones políticas, ya sean sociales, ambientales o ambas (a través de PBS ). Sin embargo, no todas las empresas se están exponiendo cuando se trata de problemas del día, y de acuerdo con un Revuelta historia sobre el despido de un empleado, parece que Whataburger preferiría permanecer al margen.
Después de la muerte de George Floyd, innumerables empresas mostraron su solidaridad con el movimiento Black Lives Matter, pero cuando una empleada de Whataburger usó su máscara BLM en el trabajo para evitar la propagación de COVID-19, fue despedida por hacerlo. Makiya Congious dijo que su gerente le dijo: 'Whataburger quiere que uses una máscara que no tiene ninguna opinión sobre ellos' y que su máscara, que decía 'Black Lives Matter', podría ofender a algunas personas. Congious dijo que luego le dijo a su gerente que deseaba avisar con dos semanas de anticipación y le dijeron que se fuera y no regresara.
De acuerdo a Revuelta , Congious había usado su máscara antes en el trabajo, pero fue solo cuando un cliente blanco se quejó que se convirtió en un problema. La oficina corporativa de Whataburger dijo que si bien 'apoyan la igualdad racial', el gerente estaba imponiendo una política de uniforme y que los empleados recibieron máscaras proporcionadas por la compañía para que se las pusieran.
Whataburger ha sido acusado de discriminación racial
Facebook Sitio web de Whataburger dice que la compañía 'está comprometida a brindar igualdad de empleo', pero una demanda alega que algunos gerentes pueden no estar adoptando esa práctica. La cadena de hamburguesas tenía un demanda judicial interpuesto en su contra alegando discriminación racial en las prácticas de contratación de un restaurante de Florida.
Una demanda presentada por la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. Alegó que el gerente general de Tallahassee Whataburger ordenó a los gerentes que solo contrataran empleados blancos para 'reflejar la base de clientes donde hacemos negocios'. Para empeorar las cosas, el gerente de contratación que presentó la demanda dijo que fue abusada tanto verbal como físicamente, lo que finalmente la llevó a renunciar.
Whataburger negó cualquiera de las acusaciones en la demanda y dijo que durante el período de tiempo de la demanda del demandante, el 81 por ciento de los empleados y el 93 por ciento de los nuevos empleados en el área eran negros. La cadena de hamburguesas finalmente se estableció en abril de 2020 y acordó pagar $ 180,000, pero dijo que hacerlo era 'puramente como una decisión comercial'. El comunicado de prensa de la compañía sobre el asunto decía que estaba 'orgullosa de su historial de cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables' en referencia a la Ley de Derechos Civiles de 1964.
Las carpas de plástico para mesa de Whataburger se han convertido en un producto del mercado negro
Gorjeo Como sabe cualquier fanático de Whataburger desde hace mucho tiempo, la cadena entrega marcadores de mesa de plástico a los clientes después de que se realiza un pedido. Resulta que esas carpas de mesa son robadas, un lote . La cadena pierde alrededor de $ 200,000 sobre los costos de reemplazar las carpas de plástico de mesa cada año. Desde que la empresa cambió de rotuladores de plástico lisos a rotuladores con rayas naranjas y blancas, la tendencia ha empeorado y se ha vuelto más extraña.
De acuerdo a Texas Mensual , las carpas de mesa se han convertido en un artículo de moda en el mercado negro y regularmente aparecen a la venta en línea, a veces alcanzando hasta $ 200. Entre las más codiciadas están las carpas de mesa con el número '69' porque ... bueno, ya sabes. Algunos departamentos de policía incluso han informado que recuperaron grandes alijos de las tiendas robadas ... que luego usaron para marcar la escena de un crimen con (¡en serio!).
Lo que Whataburger no publicita es que no perseguirá a los ladrones de tiendas de campaña y, nos atrevemos a decir, no disfrutará de que le roben las tiendas de plástico. 'Cuando los vemos en un tablero o en el escritorio o estante de alguien, nos enorgullece que le gustemos tanto a alguien', dijo Rich Scheffler, vicepresidente de marketing e innovación de Whataburger. El robo de las carpas de plástico de Whataburger incluso ha sido algo alentado, aunque no por la cadena, con el Houston Chronicle declarando , 'no eres un verdadero texano a menos que tomes un número de Whataburger'.
Whataburger's tuvo un poco de carne (en su mayoría amigable) con Wonder Woman
Vivien Killilea / Getty Images ¡Examen sorpresa! ¿Qué hacen Whataburger y superhéroe? Mujer Maravilla ¿tener en común? Si dijo un logotipo 'W', entonces usted, señor o señora, tiene razón. En un mundo perfecto, estos dos iconos compartirían el logo W en perfecta paz y armonía. En este caso, eso es principalmente cierto.
Cuando Wonder Woman llegó a la pantalla grande en 2017 con un logotipo actualizado, Whataburger se preocupó un poco de que el nuevo logotipo de la supermujer fuera demasiado parecido al que la compañía había estado usando desde 1972. No pasó mucho tiempo antes. titulares como 'Whataburger vs. Wonderwoman: Dawn of Logo Theft' comenzaron a aparecer. ¿Whataburger estaba a punto de perseguir a la superheroína número uno de la Liga de la Justicia? Como MeTV señaló, a pesar de que Wonder Woman pateó el trasero de los malos durante 75 años, DC Comics no se molestó en registrar su logotipo hasta la década de 1980.
Afortunadamente, el problema nunca se convirtió en una disputa legal en toda regla, y Whataburger no mordió más de lo que podía masticar y demandar a DC Comics. De hecho, el cadena dijo en un comunicado que a pesar de los rumores, 'no estaba en guerra con Wonder Woman' y que la compañía apoyaba a la Liga de la Justicia. Vaya, Wonder Woman realmente esquivó una bala.
Algunas personas piensan que Whataburger está bastante sobrevalorado
Facebook Es posible que Whataburger aún no esté en el sello del estado de Texas, pero no se equivoque al respecto: los tejanos piensan que es prácticamente la mejor hamburguesería de todos los tiempos. Medios de Internet han examinado por qué Texas 'cabalga o muere' cuando se trata de Whataburger y atribuí este amor a Las luchas de In-N-Out Burger en el estado de Lone Star. Sí, en lo que respecta a Whataburger, es lo mejor que le ha pasado a Texas desde la estadidad, y eso es todo.
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Por supuesto, nada es perfecto, y por mucho que Whataburger preferiría que fuera amado universalmente sin una pizca de crítica, eso ciertamente no es cierto. La cadena de hamburguesas ha sido criticada por ser exagerada en numerosas ocasiones. Un trasplante de Houston que probó la cadena de hamburguesas 23 veces resumió Whataburger en una crítica mordaz por ser 'soso' y 'recocido', agregando que anhelaban el día en que llegara Shake Shack. Otro revisión llamó a la cadena de hamburguesas 'insípida' y 'nada especial'. Ay.
Quizás lo más controvertido fue que Whataburger fue denunciado por un periódico importante en su propio estado. El Houston Chronicle publicó un artículo que cuestionaba la lealtad que los tejanos tienen por Whataburger, señalando que cadenas como Chick-fil-A tienen seguidores más leales.
