Has visto la cara de Papa John en innumerables comerciales de pizza, pero ¿qué sabes realmente sobre el hombre, o la empresa, detrás de la pizza? El tipo que ves en los comerciales no es actor. Es John Schnatter, y realmente es el fundador (y ex director ejecutivo) de Papa John's, una de las cadenas de pizzas más grandes del país. También se ha visto envuelto en algunas controversias bastante importantes últimamente, incluida una realmente desagradable que lo llevó a dejar la empresa. Suponemos que todavía hay mucho que necesita aprender sobre el tipo, aparte del hecho de que hace una pizza muy buena, así que aquí hay algunas cosas que quizás no sepa sobre él y la compañía que creó.
Afirmó que los jugadores de la NFL que protestan están dañando el negocio
imágenes falsas En 2017, Papa John's experimentó el comienzo de un camino muy rocoso. Después de ganancias récord en 2016, publicaron informes financieros menos que estelares para el tercer trimestre de 2017. Las acciones cayeron un 11 por ciento después de que las cifras se hicieron públicas, y el patrimonio neto del propio Papa John cayó 70 millones de dólares. No tienes que sentirte tan mal por él. Forbes dijo que todavía valía alrededor de $ 801 millones, pero se lo tomó como algo personal. Según Schnatter, las derrotas fueron culpa de la NFL y su incapacidad para resolver la controversia en torno a los jugadores arrodillados durante el himno nacional. Papa John's es el patrocinador oficial de pizzas de la NFL, después de todo, e informes más detallados sobre ESPN mostró cuánto culpaba Schnatter a la NFL por las fallas de su compañía. 'El liderazgo comienza desde arriba, y este es un ejemplo de liderazgo deficiente', dijo.
Papa John's fue aclamada como la pizza oficial de la derecha alternativa
imágenes falsas Schnatter señalar con el dedo a la NFL y culpar a las continuas protestas de los jugadores por el declive del negocio de su propia compañía fue abrir una lata de gusanos feos y desagradables. Solo unos días después, el sitio neonazi The Daily Stormer (vía El Huffington Post ) publicó un artículo sobre cómo las acusaciones y opiniones de Schnatter harían de Papa John's un candidato perfecto para convertirse en la pizza oficial de la extrema derecha. La sugerencia fue recibida con un júbilo racista generalizado.
De acuerdo a Business Insider , Los comentarios de Schnatter sobre las protestas de la NFL no son la única razón por la que está siendo aclamado como un nuevo campeón de pizza de la derecha alternativa. También denunció Obamacare en 2012 y luego donó dinero a la campaña presidencial de Donald Trump.
Como era de esperar, Papa John's entró en modo de control de daños, con una declaración oficial a El Huffington Post de Peter Collins, director senior de relaciones públicas. Decía, en parte, 'Condenamos el racismo en todas sus formas y todos y cada uno de los grupos de odio que lo apoyan. No queremos que estas personas o grupos compren nuestra pizza ”.
Renunció como director ejecutivo
imágenes falsas Después de que 2017 resultó ser un año difícil para Schnatter, anunció que dejaría su puesto como director ejecutivo en 2018. La medida se produjo inmediatamente después de la controversia después de que Schnatter culpó a las protestas de la NFL por la caída de los números de negocios y la siguiente pesadilla de relaciones públicas de grupos de supremacistas blancos tropezando con ellos mismos para apoyarlo.
De acuerdo con la Chicago Tribune , el campamento de Papa John's no dice nada sobre si la controversia es la razón por la que decidió renunciar a favor del director de operaciones Steve Ritche, o si hay otras cosas detrás de escena. Ritchie también se negó a comentar sobre las razones detrás de la reorganización. Dijo que es 'el momento adecuado para hacer este cambio' y agregó que Schnatter seguiría siendo el rostro de la empresa, especialmente cuando se trata de marketing.
El plan era que Schnatter permaneciera como Presidente de la Junta , pero eso no duró mucho ...
Schnatter demandó a Papa John's
imágenes falsas En julio de 2018, la historia a lo largo de la saga islandesa de Papa John's continuó cuando la compañía fue demandada por su fundador y homónimo. Schnatter presentó una demanda que alegaba, entre otras cosas, que la compañía le negó el acceso a registros y libros, que la junta fue 'torpe' con él y que lo echaron del espacio de oficina que subarrendaron en su sede. De acuerdo a Forbes , también se mencionaron en la demanda que afirmaba que el medio de comunicación lo había 'acusado falsamente de usar un insulto racial'.
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Schnatter admitió que el insulto había salido de su boca, pero su abogado enfatizó que había una diferencia entre usarlo y citar a otra persona que lo había usado ... que es lo que afirmó haber estado haciendo. La demanda además afirmó que había algunos negocios turbios detrás de las puertas cerradas de la sala de juntas, y que la empresa había 'planeado este golpe de antemano'.
Forbes se acercó a Papa John's (la compañía), quien respondió: 'Estamos tristes y decepcionados de que John Schnatter haya presentado una demanda innecesaria y derrochadora en un intento de distraer la atención de sus propias palabras y acciones'.
Las universidades cortaron lazos con él
imágenes falsas Los comentarios de Schnatter han tenido algunas consecuencias de gran alcance, y esas consecuencias quizás se vean mejor en la relación dañada entre el gigante de la pizza y el antiguo benefactor de la Universidad de Louisville.
U of L, que una vez tuvo el nombre y el logotipo de Papa John estampados en todo el campus, especialmente en su Papa John's Cardinal Stadium, anunció en julio de 2018 que lo cambiarían de nombre simplemente como Cardinal Stadium. El cambio se produjo después de la teleconferencia cargada de insultos de Schnatter, y según CNBC , puso fin a un trato multimillonario entre Papa John's y la escuela.
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No fueron los únicos en romper los lazos con el pizzero. Scholarships.com informó que la Universidad de Kentucky, Morehouse College y el estado de Oregon terminaron sus asociaciones con Papa John's, y Noticias WKYT informó que incluso la Fundación de la Familia John H. Schnatter estuvo de acuerdo en que era hora de que su nombre desapareciera. Su apodo fue eliminado del Instituto John H. Schnatter para el Estudio de la Libre Empresa, una escuela de negocios fundada y financiada en gran parte por las contribuciones de Schnatter.
Los empleados han hecho algunas acusaciones graves.
imágenes falsas Después de que el tren comenzó a descarrilarse, los antiguos y actuales miembros de la junta y ejecutivos de Papa John's tomaron medidas que antes se les había prohibido por contrato tomar: hablaron con Forbes sobre lo que realmente sucedió a puerta cerrada.
Forbes descubrió que a partir de 2013, los empleados corporativos debían firmar un acuerdo de confidencialidad que les impedía no compartir secretos comerciales, sino compartir cualquier cosa sobre la vida personal de Schnatter. Eso significa Forbes necesitaba hacer una investigación seria y pasé meses reconstruyendo una historia contada por numerosas fuentes, a menudo anónimas, para armar una imagen de lo que describieron como la 'cultura de hermanos' de la empresa. Descubrieron acuerdos entregados después de que Schnatter fuera acusado de acecho y acoso sexual, de enfrentar a los empleados entre sí, pedirles que espiaran por él e incluso de usar teléfonos celulares desechables para hacer negocios.
Toda la turbidez y el ambiente de trabajo tóxico que los empleados y ex empleados dijeron que la crianza de Papa John's fue supuestamente impulsada por las personas en la cima. Forbes found Corporate ha tenido una larga historia de emplear no necesariamente a las mejores personas para el trabajo, sino a personas que fomentan una cultura de chicos de fraternidad gracias a su eterna lealtad a Schnatter.
También hubo acusaciones de acoso sexual
imágenes falsas Cuando los empleados finalmente empezaron a hablar con Forbes en 2018 y compartiendo lo que había estado sucediendo a puerta cerrada durante años, una de las cosas que surgieron una y otra vez fue un ambiente de acoso sexual y trato horrible a las empleadas.
Forbes Descubrió varios asentamientos, entregó casos de acoso sexual. Uno se originó en un incidente en 1999, cuando un representante de teléfonos móviles afirmó que Schnatter primero la tocó a tientas y luego la acechó. El lado de la historia de Schnatter es bastante diferente, y afirmó que ella trató de extorsionarlo por millones. El incidente terminó con un acuerdo confidencial.
Se llegó a otro acuerdo confidencial relacionado con un incidente con una de las empleadas de marketing de la empresa, y Forbes dice que otras tres fuentes confirmaron de forma independiente que había más asentamientos secretos. Otras fuentes dicen que a Schnatter le gustaba preguntarle a las mujeres su talla de sostén, dar abrazos no deseados, comentar sobre las esposas de sus compañeros de trabajo y alentar a los compañeros de trabajo a que trajeran amantes a eventos corporativos. Otras acusaciones dirigidas contra otros ejecutivos incluyeron la creación de un ambiente hostil donde discutir sobre pornografía y hacer comentarios lascivos era la norma.
Las tiendas se han utilizado en el tráfico de drogas.
Si pidió aceitunas adicionales en su pizza de Papa John's de cierta ubicación del estado de Washington, es posible que se haya llevado una sorpresa. Una tienda no solo vendía pizza, sino también cocaína, oxicodona, LSD, éxtasis, marihuana y metanfetamina. Agentes encubiertos compraron drogas a empleados de restaurantes en numerosas ocasiones en una operación de 2017 llamada Operación Aceitunas Extra , y establecieron la rutina: después de hacer su pedido, simplemente esperaban en el estacionamiento su caja de pizza llena de drogas.
Papa John's emitió un comunicado oficial, diciendo: 'Papa John's tiene tolerancia cero para este tipo de comportamiento ofensivo e ilegal. El franquiciado ha confirmado que los empleados involucrados en la situación ya no están empleados y pedimos disculpas por sus acciones. El franquiciado está trabajando en total cooperación con la policía local para resolver este asunto '.
Esa tienda tampoco es la única que se ha relacionado con el tráfico de drogas. En 2013, un repartidor de Papa John's en Brooklyn fue arrestado por entregar algo más que pizza. Durante los dos años que la policía había estado investigando la tienda, se vendió cocaína por un valor de alrededor de $ 40,000 solo a oficiales encubiertos.
La empresa fue demandada una vez por más de 16 centavos.
imágenes falsas Ir a la corte por 16 centavos parece una locura, pero eso es exactamente lo que hizo Zachary Tucker en 2016 . Según la demanda, que se presentó en el condado de Madison, Illinois, Papa John's había violado las leyes estatales con cada entrega. Si bien la ley de Illinois establece que las empresas no podían cobrar impuestos sobre las tarifas de envío (siempre que el precio de los artículos fuera igual o superior al costo de envío), Papa John's había estado haciendo exactamente eso. Eso significaba que los 16 centavos adicionales que Tucker encontró en su factura eran representativos de un problema mayor, y presentó una demanda colectiva que citó cosas como incumplimiento de contrato, tergiversación negligente y violación de la Ley de Fraude al Consumidor de Illinois.
Según el sitio web oficial para la resolución de la demanda colectiva, cualquier persona que realizara una orden de entrega de Papa John's entre el 5 de mayo de 2009 y el 6 de mayo de 2016 era elegible para una parte del pastel. Por su parte, Papa John's negó haber actuado mal, pero dice que optaron por resolver la demanda pagando a los demandantes en lugar de pasar por un juicio largo y costoso.
Han tenido todo tipo de disputas sobre el pago de sus empleados.
Papa John's y sus franquiciados han tenido más de lo que les corresponde en disputas sobre el pago de sus empleados, y en 2015, más de 19.000 conductores de reparto recibieron un acuerdo por su participación en una demanda que se presentó en 2009. Según la demanda, a los conductores de seis estados se les pagó injustamente por sus servicios. Si bien tanto la AAA como el IRS recomendaron un salario de entre 45 y 55 centavos por milla, Papa John's pagaba regularmente a sus conductores de reparto entre $ 1 y $ 1,50 por entrega, independientemente de la cantidad de millas recorridas. El acuerdo tampoco fue un cambio pequeño: los conductores se dividieron la friolera de $ 12,3 millones, lo que redujo las ganancias trimestrales de la compañía en un 36 por ciento.
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Ese mismo año, Papa John's volvió a aparecer en los titulares cuando uno de sus franquiciados fue enviado a la cárcel por no pagar horas extras a sus empleados. El propietario de nueve ubicaciones con sede en la ciudad de Nueva York fue acusado de crear empleados falsos a quienes facturar horas extra, evitando pagar a sus empleados reales tiempo y medio por su trabajo. Más de 300 empleados fueron el objetivo del plan, y Abdul Jamil Khokhar terminó cumpliendo 60 días en la cárcel y pagando 230.000 dólares.
Papa John le debe a alguien mucha pizza
Cuando Schnatter era un estudiante universitario en Ball State University, soñaba con el día en que pudiera abrir su propia pizzería. Se acercó a un estudiante de marketing que vivía unas puertas más abajo en su dormitorio y le pidió que creara un nombre y un logotipo para su futura tienda, explicó Schnatter a Business Insider . Con eso nació el nombre y logo de Papa John's. Le prometió al diseñador que le daría una pizza gratis a la semana, de por vida, si sus planes de pizzería alguna vez despegaban. Solo un problema: Schnatter no tiene idea de quién es el tipo y nunca se ha presentado. Schnatter estima que a estas alturas le debe al hombre inteligente alrededor de $ 16,000 en pizza.
Fueron demandados por enviar mensajes de texto spam ... dos veces
imágenes falsas En 2013, Papa John's fue objeto de otra demanda colectiva masiva, esta vez para enviar alrededor de 500.000 mensajes de texto no deseados a los clientes . Los demandantes de la demanda buscaban 250 millones de dólares del gigante de la pizza, alegando que no era solo el gran volumen de mensajes lo que era molesto, sino el hecho de que algunos clientes enviaban spam en medio de la noche y los clientes ni siquiera habían autorizado la Servicio. Mientras buscaban al menos $ 500 por mensaje de texto para pagar, no obtuvieron tanto. Papa Johns resolvió la demanda por $ 16,5 millones en 2013 , a pesar de que afirmaron que no tenían la culpa. En cambio, culparon al servicio de mensajes de texto que emplearon y afirmaron que los clientes en cuestión habían dado el visto bueno para enviar los mensajes cuando hicieron su pedido.
Sorprendentemente, esa no es la única vez que se ha presentado una demanda de este tipo contra Papa John's, y en Febrero de 2017 Jonathan Anozie los demandó por bombardearlo implacablemente con ofertas para dos pizzas grandes de 5 ingredientes por $ 9,99. Citó la angustia mental como la razón de su demanda.
Ha habido una serie de acusaciones de racismo.
Las empresas solo tienen cierto control sobre lo que dicen o hacen sus empleados, pero Papa John's ha estado controlando enormemente los daños cuando se trata de acusaciones de racismo contra sus empleados.
En 2013, el propio John Schnatter emitió una disculpa pública después de que uno de los repartidores de su empresa volviera a marcar accidentalmente a un cliente y dejara una perorata racista en su buzón de voz. El hombre se quejaba principalmente de la información que le habían dado, y el mensaje de cuatro minutos no solo estaba lleno de insultos raciales, sino también del sonido de la risa de su compañero de trabajo; ambos fueron despedidos. Eso ocurrió poco después de otro incidente en la ciudad de Nueva York en 2012.
El año 2016 tampoco fue genial. A Cliente de 17 años recibió su pizza (de una ubicación de Denver) con un insulto racial en el recibo en julio, solo un mes después de que una mujer de Louisville, Kentucky obtuviera su pizza con otro nombre racista escrito en él .
En cuanto a la postura de Papa John, emitieron una declaración después del incidente de Denver que decía: 'Esta acción es inexcusable y no refleja los valores de nuestra empresa'.
Fueron demandados por su lema
Probablemente esté familiarizado con el eslogan de Papa John: 'Mejores ingredientes. Mejor pizza. Es bastante sencillo, pero en 1998, Pizza Hut los demandó por publicidad falsa . La afirmación era que no había evidencia real y concreta de que Papa John's estuviera usando mejores ingredientes, o que esos ingredientes hicieran una mejor pizza. Según Pizza Hut, todo fue una violación de algo llamado la Ley Lanham , que protege a los consumidores de la publicidad deliberadamente engañosa. En lo que fue solo el primer golpe a la historia, ganó Pizza Hut y se ordenó a Papa John's que retirara todos los llamados materiales de marketing engañosos.
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Papa John's apeló, diciendo que claramente se suponía que era una opinión, no un hecho científico, al tiempo que decía que no había pruebas científicas de que Pizza Hut tuviera la 'mejor pizza bajo un mismo techo', así que, ¿qué pasa? La sentencia fue revocada en apelación, y por eso todavía hoy se escucha la consigna. (Y es también por eso que Pizza Hut y Papa John's realmente se odian entre sí).
Eran extrañamente reservados sobre los ingredientes.
Papa John's adoptó sus 'Mejores ingredientes'. Mejor pizza. lema en 1995 , y podría pensar que estarían más que felices de contarles a todos lo que estaban comiendo cuando le dieron un mordisco a una pizza de Papa John's. Cuándo escritora gastronómica y periodista Melanie Warner trató de rastrear una lista de ingredientes de Papa John's en 2013, se encontró bloqueada en todo momento. No encontró listas de ingredientes en su sitio web, en sus tiendas o en su propia literatura. Las llamadas telefónicas y las solicitudes de información sobre alérgenos no recibieron respuesta, y cuando fue a las ubicaciones locales de Papa John's, resultó que los empleados tampoco sabían realmente qué había en las pizzas. Warner señaló que no solo muchas cadenas publicaban voluntariamente sus ingredientes, sino que era extraño que Papa John's optara por no participar cuando toda su campaña publicitaria descansaba en los laureles de sus ingredientes.
La los medios corrieron con el descubrimiento que el orgulloso Papa John's no habló de los detalles reales y hoy, puedes encontrar una lista de todos los ingredientes de Papa John's en su sitio web .
Papa John's ha sido acusado de violaciones a la privacidad
El Twitterverse explotó en 2015 después de que Iggy Azalea apuntara a Papa John's en general y a uno de sus conductores en particular después de que descubrió que había compartido su número de teléfono con su familia, quienes luego comenzaron a llamarla. Según su flujo de tweets , no solo se compartió su número, sino que afirmó que Papa John's se negó a compartir fotos de sus empleados para que pudiera identificar al conductor.
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Eso fue en febrero y en marzo habló un poco más con Ryan Seacrest sobre lo sucedido y aclaró que no solo no estaba llevando a cabo acciones legales sino que todo estaba bien. Se le había emitido una disculpa formal por parte de la empresa y se le había asegurado que se habían tomado todas las medidas disciplinarias apropiadas, pero Vicio utilizó el incidente para plantear un problema importante cuando se trataba de pedir comida en línea, por teléfono o pagar con tarjeta de crédito. Si lee la letra pequeña de su cuenta en línea de Papa John's, hay una parte que dice que solo al optar por no participar, les prohíbe vender su información a 'otros comerciantes'. Luego, compañías como NextMark compilan y venden esa información, lo que significa que si no se excluye de ofertas como Papa John's, es posible que se encuentre en listas en las que preferiría no estar.
La primera pizzería estaba en un armario de escobas.
Una vez que la taberna de su padre estuvo en buen estado, Schnatter derribó una pared en el armario de las escobas y comenzó a hacer pizza con equipo usado. Después de un año de repartir pizzas en la parte trasera de un bar, había obtenido suficientes ganancias para abrir su primera tienda, el primer Papa John's.
Desde entonces, el negocio ha crecido exponencialmente. En la actualidad, hay más de 4.700 restaurantes Papa John's en el mundo, incluidas más de 1.200 tiendas internacionales en 37 países. Eso es un largo camino por recorrer desde un horno de pizza en un armario de escobas.
Schnatter posee una mansión bastante ridícula
Según el popular blog de bienes raíces Curbed, Papa John reside en una mansión exuberante en su estado natal de Kentucky que cuenta con unos notables 40,000 pies cuadrados. La finca se completa con características tan lujosas como un garaje para 22 autos, lavado de autos y una cochera de 6,000 pies cuadrados, además de las comodidades habituales para los ricos, como un campo de golf y una piscina. Para poner estos números en perspectiva, un apartamento típico de una habitación en la ciudad de Nueva York tiene aproximadamente 750 pies cuadrados en promedio . Según los informes, el millonario ex candidato presidencial Mitt Romney estaba asombrado al visitar la casa de Schnatter. Viniendo de un hombre que vale la pena $ 250 millones él mismo, eso es realmente decir algo.
Schnatter es un republicano muy vocal
No es de extrañar que la reconocible camisa roja de Papa John y el color oficial de la compañía sea rojo brillante. John Schnatter es un partidario extremadamente rico y muy público del partido republicano y su agenda política conservadora. ¿Un tipo rico que quiere proteger su riqueza? Impactante. De acuerdo a La República de Arizona , Schnatter contribuyó con una bonita suma de 20.000 dólares a la fiesta solo en julio de 2016. En 2012, criticó abiertamente el plan de salud del presidente Obama al afirmar que lo haría aumentar el precio de la pizza en 14 centavos - ¡el costo proyectado de proporcionar seguro a sus empleados de tiempo completo! Muchos clientes hablaron, diciendo que no les importaría pagar un centavo y cinco centavos extra la próxima vez que desearan una pizza grasosa acompañada de esa deliciosa salsa de ajo.
Contrataron compradores misteriosos en todo el país.
Con tantas tiendas en todo el país, es posible que se pregunte cómo maneja John Schnatter el control de calidad de las pizzas que se venden bajo su nombre. ¿La respuesta? Compradores misteriosos . Cuando las cifras de ventas se desplomaron en 1999, John sabía que tenía que hacer algo para revertir la caída. Presentó una iniciativa para emplear compradores anónimos para visitar las ubicaciones de Papa John's con el fin de degustar las pizzas y asegurarse de que estuvieran a la altura de los estándares. Y funcionó.
Papa John era un jefe duro
El éxito de Schnatter hace evidente que tiene altos estándares, pero algunos ex compañeros de trabajo afirman que lleva las cosas demasiado lejos. El experto en marketing Jack Trout, que ha trabajado con Schnatter en el pasado, dijo Schnatter puso nerviosos a los demás , diciendo que camina de un lado a otro por los pasillos 'como un gato grande, acechando'. Su actitud pudo haber sido la razón detrás de la alta rotación de la compañía a nivel ejecutivo, pero Schnatter dice que sus métodos eventualmente se volvieron menos duros y señaló el hecho de que sus ejecutivos en ese momento tenían un promedio de 12 años en la compañía.
También inspiró miedo a nivel de tienda. A Schnatter le gustaba hacer visitas sorpresa a sus pizzerías para inspeccionar su producto para el control de calidad, a veces incluso tirando pasteles si no cumplían con sus estándares. 'Los estándares de John son tan altos', Chris Sternberg, vicepresidente de Papa John's dijo Personas . 'Cuando los conoces, realmente has hecho algo'.
