McDonald's Ser fanático de los helados de McDonald's no es fácil. Tienes esperanzas en un cono y navegas por el drive-thru, solo para que te digan que la máquina de helados está rota, una vez más. Es un problema que casi todos los clientes de McDonald's probablemente hayan experimentado una o dos veces ... o 100 veces.
Y cuando la máquina de helados está inactiva, no elimina solo un elemento del menú, prácticamente borra el opciones de postre en los Arcos Dorados. Sin una máquina de helados que funcione, no hay conos de helado, ni sundaes, ni ninguno de sus amados McFlurries. Todo lo que queda para saciar su gusto por lo dulce son los pasteles y las galletas, y eso no va a hacer nada para alguien que anhela algo de su bondad fría, cremosa y suave.
El problema se ha vuelto tan grave que los fanáticos están recurriendo a las redes sociales para denunciar la falta del postre frío. En 2016, fue el más común una queja relacionada con el servicio a McDonald's en Twitter y, en todo caso, el problema solo ha empeorado desde entonces.
El gigante de la comida rápida ha estado sirviendo algún tipo de helado desde sus humildes comienzos. allá por 1940 Sin embargo, el helado no se introdujo en el menú. hasta 1978 . Teniendo en cuenta que el helado suave se utiliza en más de 60 por ciento de su menú de postres, una máquina de helado rota parece ser un problema real para los Arcos Dorados . Entonces, ¿por qué McDonald's permitiría que sus máquinas de helados aparentemente se rompieran? ¿tan a menudo?
Aparentemente, hay una razón perfectamente válida por la que las máquinas de helado de McDonald's parecen romperse casi con más frecuencia de lo que funcionan. Ellos son no roto.
Resulta que las máquinas de servicio suave deben pasar por un laborioso ciclo de limpieza que puede durar horas. El proceso no es simplemente limpiar la máquina, sino que implica un proceso de 11 pasos que incluye el uso de una mezcla de desinfectante / agua tibia para limpiar siete partes extraíbles. También hay dos partes inamovibles que deben fregarse durante al menos 60 segundos, antes de limpiar todo el exterior de la máquina con una toalla desinfectada.
Durante este proceso que requiere mucha mano de obra, las máquinas no pueden servir ninguna bondad helada y si el equipo está ocupado atendiendo a los clientes, cocinando o limpiando otras partes del restaurante, la máquina no está ensamblada y no funciona. Además, si acaban de limpiar y volver a montar la máquina, algunos empleados afirman que es muy probable que le digan a los clientes que no funciona, solo para evitar pasar por el proceso nuevamente. ¿En verdad puede culparlos?
Las máquinas de servicio suave también pasan por un ciclo de limpieza con calor de cuatro horas todas las noches para deshacerse de las bacterias que permanecen en el interior, y algunos empleados pueden comenzar ese proceso temprano para adelantar el cierre. Si ese es el caso, no tienes suerte. Sin mencionar que muchos McDonald's ahora están abiertos las 24 horas, lo que significa que realmente no hay tiempo para limpiar la máquina sin decepcionar a algunos clientes amantes de los helados.
costco vs sams club
Múltiple McDonald's empleados han respaldado el motivo de las máquinas de helado fuera de servicio en Reddit . Claro, es un fastidio, pero ¿de verdad querrías comer helado de una máquina sucia?
Para crédito de McDonald's, parecen estar al tanto del problema y en marzo de 2017 revelaron un plan para reemplazar las antiguas máquinas de helados con versiones más nuevas que tienen menos piezas para limpiar y serían más fáciles de mantener para los empleados.
Desafortunadamente, los clientes todavía están esperando que esas máquinas mágicas se materialicen. En noviembre de 2017, un representante de McDonald's dijo Business Insider que si bien la empresa había identificado qué máquinas nuevas funcionarían mejor, todavía tenían que comprarlas y trasladarlas a las tiendas.
Por supuesto, el problema con las máquinas de helado no es siempre que necesitan limpiar. De vez en cuando, cuando un empleado le dice que está roto, en realidad lo está. De acuerdo a El periodico de Wall Street , muchas de las máquinas son viejas y temperamentales, lo que las hace propensas a averiarse. Richard Adams, consultor de franquicias de McDonald's, le dijo a WSJ que una vez realizó una encuesta que mostró que el 25 por ciento de los restaurantes McDonald's no vendían helados porque las máquinas estaban realmente rotas.
No es sorprendente que McDonald's no parezca tener prisa por reparar o reemplazar las máquinas que se rompen con frecuencia, probablemente porque las nuevas máquinas (eventualmente) están en camino.
que paso con el pan de maravilla
De cualquier manera, McDonald's debería estar buscando una solución permanente, o de lo contrario podrían perder un montón de negocios. McFlurrys por sí solo representó casi el 14 por ciento de los postres de McDonald's pedidos por adultos a partir de 2017, según la firma de investigación Technomic Inc.
En respuesta a la perpetua falta de helados en Golden Arches, un cliente frustrado llegó a desarrollar una aplicación para abordar el problema. Raina McLeod creó la aplicación gratuita llamado Ice Check únicamente con el propósito de advertir a los clientes sobre las ubicaciones de McDonald's donde la máquina de helados estaba estropeada.
El gigante rival de la comida rápida Wendy's aprovechó la oportunidad para arrojar algo de sombra sobre McDonald's durante una sesión de 2018 Ask Me Anything Reddit con el equipo de redes sociales de la compañía. Wendy's no pudo evitar morder el anzuelo cuando un Redditor preguntó por qué las máquinas de helado McDonald's siempre estaban rotas. 'La misma razón por la que sirven hamburguesas redondas, porque cortan esquinas', Wendy's respondido . ¡Quemar!
Ya sea que la máquina de helados esté realmente rota o simplemente esté demasiado limpia para usarla, la disponibilidad de servicio suave en McDonald's siempre es una apuesta. Cruza los dedos, las nuevas máquinas llegarán pronto, o, ya sabes, obtén un Frosty.
